Tilbagebetalings politik

Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i den stand, du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.

Returnering af visse typer varer er ikke tilladt. Letfordærvelige varer, såsom fødevarer, blomster, aviser eller magasiner, kan således ikke returneres. Ligeledes accepterer vi ikke intim- eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller stoffer eller brændbare væsker eller gasser.

Andre ikke-returnerbare varer:
* Gavekort
* Software, der kan downloades
* Visse sundhed og personlighed plejeprodukter

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Retur ikke dit køb til producenten.

I nogle tilfælde ydes der kun delvise refusioner: (hvis relevant)
* Bøger, der viser tydelige tegn på brug
* CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, lydbånd eller vinylplader, der er blevet åbnet.
* Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, beskadiget eller manglende dele af en grund, der ikke skyldes fejl fra vores side.
* Enhver vare returneret mere end 30 dage efter levering

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnering er blevet modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også give dig besked, hvis din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, behandles din refusion, og dit oprindelige kreditkort eller betalingsmetode krediteres automatisk inden for et par dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion vises officielt.
Kontakt derefter din bank. Bogføring af en refusion er ofte forudgået af en behandlingstid.
Hvis du har taget alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, skal du kontakte os på følgende adresse: contact@zevessa. com Udsalgs- eller kampagnevarer (hvis relevant)
Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Desværre er udsalgs- eller salgsfremmende varer ikke.

Udvekslinger (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, der oprindeligt var defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at erstatte din med den samme vare, så send os en e-mail på contact@zevessa. com

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på den tilsvarende værdi af den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren fik sendt ordren til sig med den hensigt at give dig den mere senere, sender vi tilbagebetalingen til hende og hun vil derfor vide, at du har givet hendes gave tilbage.

Forsendelse

For at returnere dit produkt, send os en e-mail på contact@zevessa. com

Forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering af din vare er dit ansvar. De kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes omkostningerne ved returforsendelse.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager at modtage dit ombyttede produkt variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end €75, anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsesservice eller at forsikre din forsendelse. Vi garanterer ikke, at vi modtager varen retur.