Rückgaberecht
Unsere Police gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.
Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. Daher können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder Substanzen oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Andere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Tonbänder oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder Teile aus einem nicht zu vertretenden Grund fehlen unser Fehler.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann damit Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Der Buchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte durchlaufen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der Adresse: contact@zevessa.com. Verkaufs- oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Artikel im Angebot oder im Angebot sind es leider nicht.
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich fehlerhaft oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@zevessa.com.
Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Gegenwerts des zurückgegebenen Artikels. Nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenker die Bestellung mit der Absicht erhalten hat, Ihnen später mehr davon zu geben, werden wir ihm die Rückerstattung zukommen lassen sie wird wissen, dass du ihr Geschenk zurückgegeben hast.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an contact@zevessa.com.
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.
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