Politica de reembolso
Nossa apólice dura 30 dias. Se mais de 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
A devolução de certos tipos de mercadorias não é permitida. Assim, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não poderão ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais ou substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens não retornáveis:
* Cartões-presente
* Software para download
* Certos itens de saúde e pessoais produtos de cuidado
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Em alguns casos, são concedidos apenas reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros com evidentes sinais de uso
* CDs, DVDs, Fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes de áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por um motivo que não seja um erro de nossa parte.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail informando que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, seu reembolso é processado e seu cartão de crédito original ou método de pagamento é creditado automaticamente em alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso apareça oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. A postagem de um reembolso geralmente é precedida por um tempo de processamento.
Caso tenha cumprido todos estes passos e ainda não tenha recebido o seu reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: contact@zevessa. com Itens de venda ou promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares são reembolsáveis. Infelizmente, itens de venda ou promoção não são.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens que originalmente estavam com defeito ou danificados. Se necessitar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contact@zevessa. com
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor equivalente ao item devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador teve o pedido enviado a ele com a intenção de entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso a ela e ela portanto, saiba que você devolveu o presente dela.
Frete
Para devolver o seu produto, envie-nos um e-mail para contact@zevessa. com
Os custos de envio associados à devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com um valor superior a 75€, recomendamos que utilize um serviço de envio rastreável ou faça um seguro do seu envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.