Política de reembolso

Introdução

Nossa apólice dura 30 dias. Se mais de 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

A devolução de certos tipos de mercadorias não é permitida. Assim, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não poderão ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais ou substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não retornáveis:
* Vales-presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, são concedidos apenas reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas de áudio ou discos de vinil que tenham foi aberto.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por um motivo que não seja um erro de nossa parte.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e seu cartão de crédito original ou método de pagamento será creditado automaticamente em alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso apareça oficialmente.
Entre em contato com seu banco. A postagem de um reembolso geralmente é precedida por um tempo de processamento.
Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@zevessa. com Itens de venda ou promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares são reembolsáveis. Infelizmente, itens de venda ou promoção não são.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens que originalmente estavam com defeito ou danificados. Se necessitar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contact@zevessa. com

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor equivalente ao item devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.

Se o item não foi marcado como um presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo com a intenção de entregá-lo a você mais tarde, c Nós enviaremos o reembolso para ela e ela irá portanto, saiba que você devolveu o presente dela.

Frete

Para devolver o seu produto, envie-nos um e-mail para contact@zevessa. com

Os custos de envio associados à devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item com valor superior a € 75, recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou fazer um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.