Doorgaan naar artikel
Restitutiebeleid:
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen restituties of omruilingen aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in de staat bevinden waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke goederen, zoals etenswaren, bloemen, kranten of tijdschriften, niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren we geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere niet-retourneerbare artikelen:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
Om je retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen wordt slechts gedeeltelijke restitutie verleend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, audiobanden of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk item dat niet in de originele staat is, dat beschadigd is of onderdelen mist om een reden die niet te wijten is aan onze fout.
* Elk item meer dan 30 dagen na levering geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw teruggave is goedgekeurd of geweigerd.
Als uw teruggave is goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode binnen enkele dagen automatisch bijgeschreven.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat uw teruggave officieel verschijnen.
Neem dan contact op met uw bank. Het boeken van een terugbetaling wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingstijd.
Als je al deze stappen hebt doorlopen en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het adres: contact@zevessa.com. Uitverkoop- of actieartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen worden gerestitueerd. Helaas zijn artikelen in de uitverkoop of in de uitverkoop dat niet.
Uitwisseling (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als je het jouwe moet vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@zevessa.com.
Cadeaus
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de equivalente waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de gever de bestelling naar hem heeft laten verzenden met de bedoeling om het je later meer te geven, sturen we de terugbetaling naar haar, dus ze weet dat je haar cadeau hebt teruggegeven.
Verzending
Als u uw product wilt retourneren, stuurt u ons een e-mail op contact@zevessa.com.
De verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van je artikel zijn voor jouw rekening. Ze kunnen niet worden gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je ingeruilde product te ontvangen variëren.
Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden we je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of je zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.
.