Terugbetalingsbeleid
Inleiding
Onze polis duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in de staat bevinden waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke goederen, zoals etenswaren, bloemen, kranten of tijdschriften niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren we geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of substanties, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere niet-retourneerbare artikelen:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde producten voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kwitantie of aankoopbewijs nodig.
Retourneer uw aankoop niet aan de fabrikant.
In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijke gebruikssporen vertonen
* Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, geluidsbanden of vinylplaten die geopend.
* Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om een reden die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
* Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel verschijnt.
Neem dan contact op met uw bank. Aan het boeken van een terugbetaling gaat vaak een verwerkingstijd vooraf.
Als je al deze stappen hebt voltooid en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact@zevessa. com Uitverkoop- of actieartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen worden gerestitueerd. Sale- of actieartikelen zijn dat helaas niet.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als je de jouwe moet vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@zevessa. com
Geschenken
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de equivalente waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar je verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd op het moment van aankoop, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden met de bedoeling het later aan jou te geven, c We zullen de terugbetaling naar haar sturen en zij zal weet daarom dat je haar geschenk hebt teruggegeven.
Verzending
Om uw product te retourneren, stuurt u ons een e-mail naar contact@zevessa. com
De verzendkosten in verband met het retourneren van uw artikel zijn uw verantwoordelijkheid. Ze zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.
Als je een item verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden we je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of je zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.